Administración de Preguntas frecuentes

FAQs (Frequently Asked Questions) es una sección que permite organizar las preguntas frecuentes que surgen en un módulo o cursada. Ahorran trabajo centralizando las dudas más comunes planteadas por los usuarios ya que pueden consultar de la manera más rápida diferentes soluciones sin recurrir a sus tutores, profesores o consultores.

Crear las preguntas

Para crear las preguntas, el usuario que tiene permiso para hacerlo,  debe acceder a la sección FAQs y accionar el botón Agregar. Dentro de la sección se verán las diferentes categorías (las creadas desde la administración, las relacionadas con las clases y las de grupos de trabajo).

Dentro del formulario deben seleccionar la categoría (A) –los usuarios pertenecientes a un grupo de trabajo cuya categoría fue activada solo tendrán acceso a la de su grupo–, escribir la pregunta (B), ingresar la respuesta utilizando el procesador con la posibilidad de agregar todo tipo de información multimedia (C) y definir el tema que luego podrá ser utilizado como filtro para el ordenamiento (D). También se puede adjuntar un archivo para ampliar la información (E). Finalmente accionar el botón Aceptar.

Una vez que las preguntas están creadas, los usuarios podrán acceder a observarlas con la posibilidad de filtrar la muestra por Categoría y ordenarlas por Pregunta o por Tema.

Para entrar a la información se debe dar clic sobre la pregunta.

 

El usuario podrá observar toda la información desplegada, acceder al archivo adjunto, ver el creador de la pregunta y el tema definido.

La pregunta puede ser editada directamente desde la vista de usuario. Para hacerlo se debe accionar el enlace Editar que se encuentra arriba a la derecha.

Desde la administración

Las preguntas pueden modificarse desde la administración accediendo desde Contenidos / FAQs / Modificar. Desde aquí también se podrá cambiar la categoría.

Agregar permite crear una pregunta. De este modo se accede al mismo formulario que se mostró anteriormente para completar todas sus partes.

Con Eliminar se puede borrar una pregunta o un conjunto. Se seleccionan y se acciona el botón Eliminar que se encuentra debajo.

4 comentarios en “Administración de Preguntas frecuentes”

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